POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En AUREX CYCLING queremos que estés satisfecho con tu compra. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El producto deberá estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones, conservando sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, su embalaje original.
No se aceptarán productos que presenten manchas, olores, daños o signos de uso.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Envía un correo electrónico a aurexcycling@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente, el coste directo de devolver el producto correrá a cargo del cliente.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más costosa que la entrega estándar ofrecida por AUREX CYCLING, no se reembolsará el coste adicional correspondiente a dicha modalidad.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a AUREX CYCLING, nos haremos cargo de los gastos correspondientes.
CAMBIOS DE TALLA
Los cambios de talla podrán solicitarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
El envío del producto desde el domicilio del cliente hasta nuestro almacén correrá a cargo del cliente.
En productos adquiridos sin descuento, AUREX CYCLING asumirá el coste del envío de la nueva talla desde nuestro almacén hasta el domicilio del cliente.
En productos adquiridos con descuento o promoción, los gastos de envío derivados del cambio de talla correrán a cargo del cliente.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y a que el producto recibido se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente.
REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, de acuerdo con los plazos legalmente establecidos.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pago.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nosotros en aurexcycling@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de la incidencia.
Cuando la incidencia sea responsabilidad de AUREX CYCLING, asumiremos los gastos necesarios para solucionarla.
CONTACTO
Para solicitar un cambio o devolución:
aurexcycling@gmail.com
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